POLÍTICAS INTERNAS DA PROPRIEDADE

1 - HORÁRIOS DE CHEGADA E SAÍDA

•⁠ ⁠⁠Check-in a partir das 13 horas até às 23 horas.

•⁠ ⁠Check-out até às 10 horas.

2 - RESERVA E CONFIRMAÇÃO

•⁠ ⁠Sua reserva só é confirmada após a comprovação do pagamento.

3 - REAGENDAMENTO / ALTERAÇÃO DA RESERVA

•⁠ ⁠Alterações de data são admitidas mediante solicitação com até 7 dias de antecedência do check-in, condicionadas à disponibilidade. Será aplicada taxa administrativa no valor de R$ 300,00, acrescida da eventual diferença tarifária vigente para a nova data.

•⁠ ⁠Não é permitido reagendar com menos de 7 dias antes do check-in.

•⁠ ⁠A troca de titularidade da reserva é permitida até 24 horas antes do check-in, mediante solicitação formal pelo e-mail do titular da reserva.

4 - CANCELAMENTO

•⁠ ⁠Para reservas feitas através de plataformas (Booking, Airbnb, dentre outras), o cancelamento deve ser solicitado diretamente na respectiva plataforma.

•⁠ ⁠Para reservas feitas diretamente com a propriedade, o hóspede deve solicitar o cancelamento com, no mínimo, 14 dias de antecedência da data do check-in.

5 - RESTITUIÇÃO DE VALORES

•⁠ ⁠Em caso de cancelamento realizado dentro do prazo de flexibilidade previsto na política de cancelamento da reserva, o valor pago será restituído ao hóspede.

Pagamentos via Pix: a restituição será realizada em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da confirmação do cancelamento.

Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado conforme as regras da operadora e as condições do plano de pagamento contratado. O prazo para que o valor seja efetivamente creditado dependerá da operadora do cartão e da administradora financeira, não sendo de responsabilidade exclusiva da propriedade.

A restituição de valores não é automática e seguirá os procedimentos necessários para cada modalidade de pagamento.

Cancelamentos fora do prazo de flexibilidade: não haverá restituição dos valores pagos nem emissão de voucher ou crédito para utilização em futuras hospedagens.

6 - SAÍDA ANTECIPADA / NÃO COMPARECIMENTO (NO-SHOW)

•⁠ ⁠Em caso de saída antecipada, qualquer que seja o motivo, não haverá devolução dos valores pagos, nem emissão de voucher ou crédito para utilização em futuras hospedagens.

•⁠ ⁠O não comparecimento (no-show) sem aviso prévio até 23.59 horas do dia do check-in resultará no cancelamento da reserva, sem reembolso, e cobrança de 50% do valor total.

7 - DOCUMENTAÇÃO OBRIGATÓRIA

Todos os hóspedes: É obrigatória a apresentação de documento oficial de identificação com fotografia (RG, CNH ou Passaporte) no momento do check-in.

Menores de idade: Quando desacompanhados dos pais ou responsáveis legais, é exigida a apresentação de autorização de viagem devidamente assinada por ambos os pais ou responsáveis, acompanhada de cópia dos respectivos documentos.

8 - HOSPEDAGEM E REGRAS DE CONVIVÊNCIA

•⁠ ⁠É obrigatório o respeito ao horário de silêncio, das 22 horas até às 7 horas.

•⁠ ⁠Por motivo de segurança e qualidade, não é permitido o ingresso de pessoas não cadastradas na reserva. Visitantes devem ser previamente autorizados pela administração.

•⁠ ⁠É proibido fumar em ambientes fechados. Caso seja identificado fumo no interior do imóvel, será aplicada multa no valor de R$ 500, correspondente à higienização e desodorização do ambiente.

•⁠ ⁠A propriedade se reserva o direito de cobrar por qualquer dano, avaria, quebra ou inutilização de itens, móveis, utensílios, eletrodomésticos ou estrutura.

•⁠ ⁠Perda ou danos em chaves ou controles acarretam multa no valor de R$ 200.

9- ☕ NOSSO CAFÉ DA MANHÃ ARTESANAL

Nosso café da manhã é servido das 7h às 9h30, em nosso espaço localizado na parte superior da pousada, com uma linda vista para a natureza.

⚠️ Importante: o acesso ao espaço do café é feito por uma subida e escadas. Por isso, pedimos a gentileza de considerar essa informação no momento da reserva.

Informamos também que não oferecemos serviço de café da manhã nos chalés ou na suíte. O consumo é realizado exclusivamente no local onde o café é servido.

10- PETS

* A hospedagem com pets é permitida mediante aviso prévio e pagamento de uma taxa adicional de R$ 30,00 por diária, por pet.

* É permitido 1 pet por chalé. Poderão ser aceitos até 2 pets, mediante consulta prévia.

* Os pets devem estar sempre sob a responsabilidade de seus tutores, que deverão zelar pela segurança, higiene e tranquilidade dos demais hóspedes.